常见问题:楼层平面示意图

支持的相机

如果您使用以下相机,则您只能购买楼层平面图和/或 Matterpaks:

  1. Matterport Pro1
  2. Matterport Pro2
  3. Matterport Pro2 Lite
  4. Leica BLK 360

即使模型中有来自您 360 相机或 iPhone 的扫描位置(3D 或 360),但您仍无法订购楼层平面图。

定价

1. 面积小于 10000 平方英尺时,一个楼层平面示意图的价格是多少?

$14.99 或 €15.00 — 包含物业的所有楼层,总面积等于或小于 10000 平方英尺(930 平方米)。

2. 面积在 10000 平方英尺至 25000 平方英尺之间时,一个楼层平面示意图的价格是多少?

$29.98 或 €30.00 — 包含物业的所有楼层,总面积等于或小于 25000 平方英尺(2300 平方米)。 

3. 面积超过 25000 平方英尺时,一个楼层平面示意图的价格是多少?

不支持超过 25000 平方英尺(2300 平方米)的空间。

4. 购买楼层平面图时如何收取费用?

楼层平面示意图的费用通过您存档的信用卡按照您的最新发票收取

特点

1. 楼层平面示意图采用何种格式?

楼层平面图中的每个楼层均以单独的 PNG 和 SVG 文件交付 — 我们还提供一页涵盖了所有楼层的 PDF。

2. 我可以申请使用其他格式吗?

目前还不行,我们只提供PNG、SVG 和 PDF 文件。

3. 楼层平面示意图的图像大小是多少?

每个 PNG 文件的默认大小为 2730(宽)x 2048(高)像素。

4. 楼层平面示意图的准确度如何?

楼层平面图上提供的测量值(也称为对立墙壁之间的线性测量值)通常可精确至 2% 的逼真度 — 尽管如此,我们不能保证所有测量值和扫描环境都能达到该公差。

这是因为测量标准因物业类型和周围区域而异 — 检查区域测量标准以确认您的楼层平面图是否合规非常重要。

有关测量的更多信息,请参阅:楼层平面示意图:下载、平面图样本和建筑面积

Matterport 楼层平面图仅作演示之用 — 如需了解更多信息,请查看帮助中心有关楼层平面示意图最佳实践的文章。

5. RICS 标准是什么?

RICS 标准是为全球公司制定的一套特定准则,本质上是一套标准化的规则书,旨在确保所有组织使用一致的方法测量资产和财产。

在 Showcase 中进行测量或当客户订购楼层平面图时,Matterport 会遵守这些规则。

此处可阅读更多有关 RICS 标准的信息。

6. 我可以删除 Matterport 水印吗?

不可以,所有 Matterport 楼层平面图中均附带水印。

7. 我可以申请另一种语言的楼层平面图吗?

Matterport 目前只支持英语版本,但是我们正在评估其他语言的需求。

8. Matterport 是否支持任何特定国家/地区的要求?

我们目前不支持特定国家/地区的要求。

支持 

对于由 360° 相机创建的扫描图像,您无法订购楼层平面示意图。

1. 如果房间标签错误或测量不准确怎么办?

联系 Matterport 支持团队并指出不正确的部分。 此外,请提供正确的测量值、该空间的链接以及下单者的电子邮箱地址。

2. 更正楼层平面图是否收费?

如果出现错误,申请获得新的楼层平面示意图无需支付任何费用。

3. 如果我对标签或尺寸有特殊要求/排他性请求,该怎么办?

下订单之前请联系 Matterport 支持团队并说明您的要求。 此外,请提供正确的测量值、该空间的链接以及下单者的电子邮箱地址。

4. 我收到一封电子邮件,指出我的楼层平面图订单存在错误,我该怎么办?

联系 Matterport 支持团队并提供该空间的链接以及下单者的电子邮箱地址。

5. 已经两个工作日了,我还没有收到我的楼层平面图。

  1. 检查电子邮箱中的垃圾邮件文件夹。
  2. 检查空间详细信息 (Space Detail) 页面上的下载楼层平面图 (Download floor plan) 按钮
  3. 如果页面上仍然显示正在处理 (Processing)请联系 Matterport 支持团队
    • 请务必提供该空间的链接以及下单者的电子邮箱地址。

账户

1. 如何允许我账户上的用户订购楼层平面示意图?

请参阅帮助中心有关启用您账户的楼层平面示意图的文章。

2. 如果我是账户所有者,我能允许谁订购楼层平面示意图?

具有空间编辑权的任何协作者都可以订购楼层平面图。

3. 作为账户所有者,每次订购楼层平面图时,我是否会收到通知?

只有订购楼层平面图的人才会在平面图准备就绪时收到一封电子邮件 — 当平面图准备就绪时,账户管理员不会收到电子邮件。

订购

1. 如何订购楼层平面示意图?

请参阅帮助中心有关订购楼层平面示意图的文章。

2. 为什么我看不到媒体选项卡下的平面图按钮?

360º 相机和 Matterport 的实验性测试计划现已完成。 如任何模型包含至少一项球形相机扫描的内容,您将无法选择购买原始产品参数定义的楼层平面图或 MatterPak。

3. 我没有在我的 Matterport 页面上看到“订购”(Order) 按钮,我该如何下单?

账户所有者必须为您组织的账户启用楼层平面示意图订购功能。 如果协作者下单并收到错误消息,“获取楼层平面示意图”(Get Schematic Floor Plan) 按钮将不会出现。

此时请联系 Matterport 支持团队,并提供该空间的链接、下单者的电子邮箱地址以及您收到的错误消息。

4. 上传空间后,我能否立即订购楼层平面示意图?

否,您必须等您的空间完成处理后才能订购楼层平面图。

5. 空间必须公开吗?

是,但仅针对需要创建并为您发送的楼层平面图。 一旦楼层平面图完成,您可随时将空间再次设为私享。

6. 如果我订购了平面图,如何向我发送通知?

下单后,将立即出现一个确认弹出窗口。 我们目前不发送下单确认电子邮件。

7. 需要多长时间才能获得平面图?

下单后一到两个工作日 — 请记住,工作日不包括周末或假日。

下载

1. 当我的平面示意图已经能够下载时,是否会通知我?

是。平面图准备就绪后,下单者会立即收到一封发送至其 Cloud 电子邮箱地址 (my.matterport.com) 的确认电子邮件。

2. 如何下载我的楼层平面示意图?

请参阅帮助中心有关下载楼层平面示意图的文章。

3. 我可以下载多份楼层平面示意图吗?

您可以下载不限份数的楼层平面示意图副本,只要订单已完成,“下载楼层平面示意图”(Download Schematic Floor Plan) 按钮将永久显示。

请记住,该功能必须在账户上启用,并且您必须是具有编辑权限的协作者。

4. 协作者可以下载楼层平面示意图的副本吗?

“下载楼层平面示意图”(Download Schematic Floor Plan) 按钮将显示在每个空间详细信息 (Space Detail) 页面上,供每位具有编辑权限的协作者使用。