Comment transférer un espace entre organisations

Vous pouvez transférer des espaces entre des organisations Matterport (différents comptes de facturation). Le transfert des espaces est idéal pour :

  • Les partenaires de service qui ont des clients souhaitant héberger des espaces dans leur propre organisation Matterport.
  • Les partenaires de service qui assurent tout le post-traitement en interne avant de remettre l’espace à des clients externes.
  • Les utilisateurs qui sont membres de plusieurs organisations et téléchargent par erreur vers une organisation erronée.

Notes importantes

FAITES SIMPLE

Si vous souhaitez simplement que quelqu’un d’autre dans votre entreprise ou votre service regarde ou modifie un espace, ajoutez cette personne en tant que collaborateur. Accordez-lui ensuite le statut de lecture seule ou d'éditeur pour un espace spécifique.

FACTURATION

À des fins de facturation, les frais de traitement de l’espace sont à la charge du propriétaire d’origine (donateur) de l’espace une fois que l’espace est téléchargé (plans classiques seulement). Le processus de transfert du donateur au récepteur est gratuit et ne coûte rien au donateur ni au récepteur.

LIMITES D’HÉBERGEMENT

Les espaces transférés sont pris en compte dans la définition de la limite d’hébergement dans le compte du récepteur. Les propriétaires de comptes ou les contacts de facturation peuvent vérifier leur hébergement actuel à l'adresse my.matterport.com/settings. Vous pouvez voir tous les plans et mises à niveau. En savoir plus sur les dépassements et les limites d'hébergement.

ASPECTS LÉGAUX

Une fois que vous transférez un espace, il ne sera plus dans votre compte et vous perdrez le contrôle de cet espace à l’avenir. Pour plus d’informations sur les ramifications juridiques, veuillez lire notre contrat d’abonnement au cloud.

COMPTES GRATUITS et DE DÉMARRAGE

Les espaces peuvent être transférés VERS un compte Gratuit ou de Démarrage à partir d’un compte avec un abonnement plus élevé (Professionnel, Professionnel Plus, etc.). Par exemple, un photographe avec un abonnement Business et une caméra peut capturer la propriété, puis télécharger les images sur son compte pour traitement. Plus tard, le propriétaire peut obtenir un compte gratuit ou de démarrage pour héberger le modèle à long terme. Enfin, le photographe transfère l’espace de son compte Matterport vers le compte du propriétaire. Le transfert d’un espace vers un compte Gratuit définira automatiquement l’espace comme privé, puisque les espaces des comptes Gratuits ne peuvent pas être partagés publiquement.

Toutefois, les espaces ne peuvent pas être transférés à partir d’un compte Gratuit ou de Démarrage. Il s’agit d’éviter les abus par les utilisateurs qui pourraient télécharger vers un compte gratuit, puis transférer les images afin d'éviter les frais de traitement.

Si un plan d’étage schématique ou un forfait Matterpak a été acheté pour l’espace, ceux-ci devront être téléchargés et envoyés au nouvel hôte séparément avant le transfert. En effet, les plans d’étage schématiques et les forfaits Matterpak ne sont pas disponibles à l’achat dans les comptes gratuits et de démarrage.

COMPTES CLASSIQUES

Les espaces peuvent être transférés d’un compte de régime Classique vers tout autre compte payant, Classique ou Nouveau.

Toutefois, à compter du 31 janvier 2021, les espaces ne PEUVENT PLUS être transférés dans l’autre direction, depuis un nouveau compte vers un compte classique. Si vous essayez de transférer un espace vers un utilisateur de compte classique, le titulaire du compte Classique recevra la demande de transfert par e-mail, mais un message lui indiquera que le transfert n’est pas autorisé et l'invitera à procéder à une mise à niveau vers l’un des nouveaux plans pour pouvoir accepter.

COMPTES ACTIFS

Un compte doit être actif pour pouvoir transférer un espace. Vous ne pouvez pas transférer un espace à partir d’un compte désactivé. Réactivez le compte au niveau minimum de Professionnel mensuel si nécessaire pour transférer.

Aperçu

Le transfert d’espace se déroule en trois étapes simples :

  1. Le propriétaire d’origine (donateur) initie le transfert depuis Matterport Cloud (my.matterport.com). Matterport Cloud envoie un e-mail automatisé informant le destinataire prévu.
  2. Le destinataire ouvre l’e-mail et se connecte. Il examine les détails concernant l’espace et l'accepte s'il le souhaite.
  3. Matterport Cloud envoie un e-mail au donateur pour l’informer du succès du transfert.

Seuls les administrateurs peuvent initier un transfert (être donateurs). Toutefois, le bénéficiaire peut être n’importe quel collaborateur de l’organisation.

REMARQUE : vous ne pouvez transférer qu’un espace à la fois.

Le donateur commence le transfert d'espace

Ouvrez Matterport Cloud (my.matterport.com). Recherchez et ouvrez l’espace que vous souhaitez transférer.

Vous devez être administrateur pour transférer un espace.

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Ouvrez le menu ..., puis cliquez sur Transfer Space.

Entrez l’adresse e-mail du destinataire et confirmez ensuite que vous souhaitez procéder au transfert.

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Le destinataire recevra alors un e-mail automatisé de Matterport Cloud l'informant de la demande de transfert.

Pendant que l’invitation est toujours en attente, toute personne ayant un accès d'éditeur peut :

  1. Renvoyer l’invitation si le destinataire a manqué l’e-mail.
  2. Si vous avez initié le transfert vers une adresse e-mail erronée, vous pouvez révoquer votre invitation d'origine en transférant simplement l’espace vers l'adresse e-mail correcte.

Le destinataire accepte l’espace

Le destinataire clique sur le lien dans l’e-mail automatisé. Il se connecte à Matterport Cloud (my.matterport.com) si ce n’est pas déjà fait.

Le destinataire peut alors prévisualiser l’espace pour vérifier qu’il est disposé à accepter. Cliquez sur Suivant pour continuer.

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Si le destinataire fait partie de plusieurs organisations Matterport, il peut choisir l’organisation à laquelle l'espace doit être transféré.

Cliquez sur Accepter pour finaliser le transfert.

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Matterport Cloud envoie alors automatiquement un e-mail au donateur pour l’informer du succès du transfert d’espace.

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