Mejoras en la gestión de cuentas a partir del 11 de marzo de 2019

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Desde el 11 de marzo de 2019, hemos realizado mejoras en la gestión de cuentas y la facturación en la plataforma Matterport 3D Cloud. Estos cambios facilitarán la gestión de su equipo, la configuración de la cuenta y el seguimiento de las facturas.

El objetivo es agilizar su proceso de facturación, así como garantizar que solo las personas adecuadas de su cuenta puedan acceder a la información financiera y recibir correos electrónicos de facturación.

Gestión agilizada de la cuenta
Un único inicio de sesión por correo electrónico para acceder tanto a buy.matterport.com como a my.matterport.com.  
Dos nuevos tipos de administradores: Propietario de la cuenta y Contacto de facturación. Más información
Gestión de suscripciones de autoservicio
Descargue las facturas directamente desde my.matterport.com. Más información
Revise su plan actual, el uso y las actualizaciones desde my.matterport.com. Más información
Compre fácilmente cámaras adicionales para su negocio en crecimiento. Más información
Seguimiento y facturación concisos
Una factura completa, siempre disponible al principio de cada mes, que le permite ver fácilmente lo que se le cobra.
Seguimiento detallado en la configuración de la cuenta para que pueda saber exactamente cómo se utiliza su cuenta de Matterport.
Una lógica de facturación que deja claro cuándo, dónde y por qué se le cobra algo.

 

Qué se mantiene igual

Su factura normal de Matterport y el proceso de facturación seguirán igual hasta el 11 de marzo de 2019. Esto cubrirá su cuota de alojamiento de marzo y cualquier uso de febrero. El proceso de facturación siempre comienza el primer día hábil del mes. Consulte cómo calculamos su factura.

El 11 de marzo de 2019 no se producirá ningún cambio en los precios, planes, características ni en el resto de nuestra lista de precios.

Notas adicionales

¿Busca el historial de facturas? Póngase en contacto con nuestro equipo de satisfacción del cliente para que se las proporcionemos.

¿Ha notado un cambio en los impuestos? Hemos corregido nuestros procesos de facturación para que, a partir de ahora, cada cliente pague la cantidad correcta de impuestos en función de su ubicación. Nuestro equipo basa estos impuestos en la información más actualizada que tenemos de usted como cliente. Si tiene preguntas o correcciones, póngase en contacto con nuestro equipo de satisfacción del cliente.

Política fiscal

Clientes de Norteamérica

A algunos clientes de Norteamérica ahora se les cargarán impuestos en su suscripción SasS y cargos adicionales de acuerdo con las diversas políticas de los distintos estados. Nuestro sistema de facturación se integra en un sistema fiscal especializado para calcular y cargar estos impuestos de manera adecuada. Este cambio se realizó el 07/03/19 cuando actualizamos la nueva plataforma de facturación.

Clientes del Reino Unido y EMEA

A algunos clientes del Reino Unido y EMEA se les cargará el IVA de acuerdo con las normas fiscales de cada país. Usaremos la mejor información que tenemos para aplicar el IVA. Las normas fiscales difieren para los bienes tangibles y servicios digitales de cada país, lo cual podría resultar en IVA en el país donde se prestan los servicios o en IVA a través de los Países Bajos, desde donde enviamos cámaras que se venden en Europa.

Para los clientes con un CIF válido, Matterport envía la identificación junto con una dirección de servicio y cualquier información de producto o servicio aplicable a Avatax con el fin de determinar el cargo de IVA correspondiente.

Los clientes a quienes se les requiere que paguen IVA o los clientes nuevos que deben pagar IVA a través de buy.matterport.com al momento de comprar una cámara o un plan, podrían ver un cargo de IVA en su servicio de suscripción a partir del 7 de marzo de 2019.

Editar la dirección y el CIF

Para cambiar la dirección de servicio o añadir el CIF a su cuenta, inicie sesión en su cuenta de Cloud y vaya a la página Configuración > Facturación. Allí verá sus direcciones en la sección de direcciones con un botón Editar en el lado derecho, así como una sección de IVA justo debajo con su propio botón Editar.