¿Cómo funciona la facturación de Matterport para un plan clásico?

Esta información se dirige a los clientes que se suscribieron a los planes de Cloud clásicos antes del 9 de mayo de 2019. Para obtener más información sobre nuestros planes de Cloud actuales, haz clic aquí.

Resumen

Hay múltiples partes en tu factura de Matterport:

  • Plan de Cloud (facturado mensual o anualmente, según tu plan)
  • El procesamiento para los Spaces que creaste ese mes, menos los Spaces gratis procesados ese mes
  • Servicios adicionales "a la carta" (como Planes de planta esquemáticos, pedidos Matterpak o exceso de uso de hosting)

El coste de tu suscripción se cargará al inicio del periodo de uso y se te hace el cargo por los Spaces alojados durante ese periodo de uso, además del número de colaboradores y procesamiento gratuito.

Los cargos por uso adicional se hacen al principio del mes con base en lo que hiciste el mes anterior.

Por ejemplo, te facturaremos a principios de febrero por la suscripción de febrero y para uso adicional de enero (si corresponde).

Échale un vistazo a nuestros precios en la Lista de precios de Matterport.

Planes de suscripción mensual o anual

Los planes de suscripción incluyen hosting, procesamiento y número de colaboradores de tus datos escaneados en los Spaces terminados.

  • El Procesamiento tiene lugar cuando Matterport Cloud utiliza los datos que has subido desde tu dispositivo de captura para convertirlos en un Space 3D terminado y visualizable.
  • Hosting es el almacenamiento y entrega de los Spaces terminados.

Nuestros planes de suscripción se detallan en buy.matterport.com.

Básico Profesional Negocio
Hosting para 100 Spaces terminados Hosting para 200 Spaces terminados Hosting para 300 Spaces terminados
Procesamiento complementario* para 3 Spaces nuevos Procesamiento complementario* para 7 Spaces nuevos Procesamiento complementario* para 11 Spaces nuevos
5 colaboradores 20 colaboradores 50 colaboradores

*El procesamiento complementario no se incluye con las cámaras esféricas Pro2 Lite, BLK360 o 360. Los créditos gratuitos de cada plan clásico no se pueden utilizar con modelos grandes realizados con la Pro2. 

Averigua cómo puedes cambiar o actualizar tu plan de Cloud.

Por favor, cambia tu plan de facturación tres días antes de final del mes. Tu nuevo plan estará vigente a partir del siguiente mes y cubrirá el uso para el siguiente mes.

Por ejemplo, supongamos que cambias tu plan el 25 de septiembre. La factura que recibas en octubre por el uso de septiembre reflejará tu plan anterior. Incluirá cualquier uso adicional y procesamiento a la carta como se explica a continuación.

Uso adicional

Si escaneas y subes más Spaces que los permitidos en tu plan de suscripción mensual, se te cobrarán 19 $ por cada Space adicional procesado (29 $ por cámaras Pro2 Lite, BLK360 y 360).

Los Spaces con más de 100 escaneados se te cobrarán 38 $ por Space (58 $ por cámaras Pro2 Lite, BLK360 y 360).

Las posiciones de escaneados con una vista de 360º desde una cámara Pro2 contarán como si fueran posiciones de escaneados en 3D en cuanto a facturación.

El hecho de subir y volver a subir duplicados de Spaces ya procesados no conlleva tasas de procesamiento adicionales.

Para los Spaces que incluyan al menos un escaneado con cámara esférica Pro2Lite, BLK360 o 360 se te cobrarán  29 $por procesamiento (58 $ si hay más de 100 escaneados). Los créditos mensuales gratuitos por procesamiento no pueden utilizarse para Spaces de cámara Pro2 Lite, BLK360 o 360.

Se te factura por el procesamiento solamente cuando un Space tiene procesamientos exitosos. Por ejemplo, si realizaste cargas a las 21:30 el 31 de enero, el procesamiento podría durar horas y no se completará con éxito hasta principios del 1 de febrero. Entonces, se te contará en el mes de febrero. El corte es a medianoche, horario UTC, el último día del mes.
La facturación que se basa en cuando finalizó correctamente Space el procesamiento (y no en cuando lo subiste) representa aquellos casos en los que un Space tarda mucho tiempo en procesarse o no se procesa la primera vez.

Se te facturará y cargará por los servicios adicionales "a la carta" que pediste el mes anterior. Estos incluyen:

Política fiscal

Clientes de Norteamérica

A algunos clientes de Norteamérica ahora se les cargarán impuestos en su suscripción SasS y cargos adicionales de acuerdo con las diversas políticas de los distintos estados. Nuestro sistema de facturación se integra en un sistema fiscal especializado para calcular y cargar estos impuestos de manera adecuada. Este cambio se realizó el 07/03/19 cuando actualizamos la nueva plataforma de facturación.

Clientes del Reino Unido y EMEA

A algunos clientes del Reino Unido y EMEA se les cargará el IVA de acuerdo con las normas fiscales de cada país. Usaremos la mejor información que tenemos para aplicar el IVA. Las normas fiscales difieren para los bienes tangibles y servicios digitales de cada país, lo cual podría resultar en IVA en el país donde se prestan los servicios o en IVA a través de los Países Bajos, desde donde enviamos cámaras que se venden en Europa.

Para clientes con una identificación de IVA válida, Matterport envía la identificación junto con una dirección de servicio y cualquier información de producto o servicio aplicable a Avatax con el fin de determinar el cargo de IVA correspondiente.

Los clientes a quienes se les requiere que paguen IVA o los clientes nuevos que deben pagar IVA a través de buy.matterport.com al momento de comprar una cámara o un plan, podrían ver un cargo de IVA en su servicio de suscripción a partir del 7 de marzo de 2019.

Editar tu dirección y la identificación de IVA

Para poder cambiar tu dirección de servicio o añadir tu identificación de IVA a tu cuenta, debes iniciar sesión en tu cuenta de Cloud e ir a la página Ajustes (Settings) > Facturación (Billing). Allí verás tus direcciones en el apartado Dirección (Addresses) con un botón Editar (Edit) en el lado derecho, así como una sección de IVA justo debajo con su botón Editar (Edit) específico.

Ejemplo 

Supongamos que tienes un plan clásico básico con una cámara Pro2. En el mes de diciembre, procesaste 5 Spaces de tamaño estándar y luego 1 Space grande. También solicitaste un Plano de planta esquemática para un Space que ya habías escaneado en noviembre.

La factura que recibes a principios de enero (menos los impuestos) es

Suscripción para enero 49 $
Servicios de procesamiento adicionales en diciembre 90,99 $
Total 139,99 $

Los procesamientos y servicios adicionales se calculan de la siguiente manera:

  • Spaces 1 a 3 — Se incluyen como parte de tu plan de suscripción (0 $ cada uno)
  • Space 4 y 5 — Space de tamaño estándar (19 $ cada uno)
  • Spaces 6 — De gran tamaño (38 $ cada uno)
  • Plano esquemático de planta para 1 Space — Para un Space tamaño estándar (14,99 $ cada uno) Más información.

Entonces, tu procesamiento adicional sería de: 0 $+ 0 $ + 0 $ + 19 $ + 19 $ + 38 $ + 14,99 $= 90,99 $

Revisar el uso de la cuenta

Aunque la contabilidad se hace en tu facturación mensual (factura), puedes darle seguimiento fácilmente a tu uso de cuenta a diario en Matterport Cloud (my.matterport.com). Primero, inicia sesión como un Admin.

Vete a Ajustes (Settings) y después a la pestaña Información de la cuenta (Account info) . Haz clic en Uso (Usage)

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Desde aquí, puedes ver los Spaces que se subieron, cómo los facturamos, cuándo se subieron y quién lo hizo.

  • Estándar  3 a 100 escaneados (incluye Vistas de 360º)
  • Grande  101 o más escaneados (incluye Vistas de 360º)
  • Duplicado Duplicado de un escaneado existente (se modificaron los marcados y/o se añadieron/eliminaron escaneados) y, a continuación, se carga de nuevo
  • Prueba  1 o 2 escaneados (incluye Vistas de 360º)
  • Rojo  El Space se eliminó.Los Spaces que fueron procesados en ese período facturado se incluyen en tu factura, incluso si fueron eliminados.
Si vuelves a escanear el mismo Space, duplica tu Space original, añade/edita puntos de escaneado y después súbelo para su procesamiento. Se procesará gratuitamente.
Si creas un Space completamente nuevo y luego escaneas exactamente el mismo Space y lo subes, este contará como un Space nuevo en cuanto a tus créditos de procesamiento.
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