Preguntas frecuentes - Capture Services

¿Qué son Capture Services?

Matterport Capture Services es el primer servicio en línea de su clase a través del cual los clientes pueden pedir y recibir sin problemas gemelos digitales de Matterport para cualquier propiedad en cualquier parte del mundo. Matterport puede proporcionar gemelos digitales Matterport 3D escaneados profesionalmente, a escala, y productos derivados a cualquier cliente que los necesite bajo demanda. Estamos implantando este programa región por región.

¿A qué regiones ofrecen asistencia?

Todas las regiones que reciben asistencia se encuentran a menos de 40 km del centro de cada una de las siguientes ciudades de Estados Unidos:

 

Washington, D. C.

San Diego, California

Baltimore, Maryland
Phoenix, Arizona Denver, Colorado Boston, Massachusetts
Tucson, Arizona Boulder, Colorado Las Vegas, Nevada

San Francisco, California

Bahía de Tampa, Florida Reno, Nevada

San José, California

Jacksonville, Florida Portland, Oregón

Oakland, California

Orlando, Florida Bend, Oregón

Sacramento, California

Miami, Florida Eugene, Oregón

Irvine, California

Atlanta, Georgia Filadelfia, Pensilvania

Los Ángeles, California

Boise, Idaho San Antonio, Texas

Riverside, California

Chicago, Illinois Dallas, Texas
Fort Worth, Texas    
Austin, Texas    
Houston , Texas    
Seattle, Washington    
Bellevue, Washington    
Tacoma, Washington    
Spokane, Washington    
     
     
     

 

Todas las regiones que reciben asistencia se encuentran a menos de 40 km del centro de cada una de las siguientes ciudades del Reino Unido:

Londres Manchester Leeds


¿Quiénes son los técnicos de Capture de Matterport?

Los técnicos de Capture son una red de élite de profesionales de Matterport cuidadosamente seleccionados y muy capacitados que capturan gemelos digitales en nombre de nuestros clientes utilizando el hardware Matterport Pro2.

¿Cuánto tiempo se tarda en capturar mi espacio?

Cuando introduzca los detalles de su propiedad, le proporcionaremos una estimación del tiempo que tardará en completarse la captura.

¿Cuándo se me cobrará el servicio?

El servicio se cobra en el momento del pago.

¿Cómo se me cobrará?

El cargo se realizará en la tarjeta de crédito registrada en su cuenta en la nube (my.matterport.com).

¿Quién puede realizar un pedido de Capture Services en la cuenta de Matterport?

El propietario de la cuenta y los administradores podrán realizar un pedido de captura.

¿Cuáles son las limitaciones y requisitos para escanear una propiedad?

Los clientes solo pueden ejecutar un pedido para una propiedad. Si necesitan escanear varias propiedades, deben generar una cita para cada una de ellas.

¿Qué tamaño de propiedad se admite?

Capture Services admite propiedades individuales de hasta 2787 m2 como máximo.

¿Cuánto tiempo se tarda en capturar?

Todo depende del tamaño del espacio. Algunas propiedades pueden tardar entre 4 y 8 horas, dependiendo del tamaño. Una vez que la propiedad ha sido escaneada por el técnico de captura, el modelo tardará entre 24 y 48 horas en ser procesado y subido en su cuenta. Tenga en cuenta que los modelos de gran tamaño (más de 929 m2cuadrados) pueden tardar más en procesarse.

¿Cómo se transfieren los modelos de los técnicos de captura a los clientes?

  • Una vez que un técnico de captura completa el trabajo, lo marcará como completado.
  • El trabajo se marcará como "completo" en la plataforma
  • El espacio se transferirá automáticamente al cliente

¿Cómo se me notificará que mi espacio está listo?

Una vez que el modelo esté listo, se le notificará por correo electrónico a la dirección de correo electrónico utilizada para el inicio de sesión de su cuenta de Matterport.