Preguntas frecuentes: pedidos y tramitación

¿Por qué mi pedido no muestra el descuento previsto incluso después de haber introducido un código promocional?

Hay un retraso, ya que nuestro equipo de tramitación aplica el descuento cuando empieza a preparar el pedido para su envío.

¿Por qué se ha aplicado el impuesto sobre las ventas a mi pedido?

Matterport está obligado a recaudar el impuesto sobre las ventas para todos los pedidos que se originan en los estados que recaudan el impuesto sobre las ventas.

Solo quiero comprar una cámara nueva porque ya tengo un plan Matterport Cloud. ¿Cómo elimino el plan Cloud del carrito y hago el pago?

  1. Vaya a buy.matterport.com/cameras e inicie sesión.
  2. Vuelva a la cesta.
  3. Continúe con el proceso de compra.

Mi pedido no se ha realizado porque se ha alcanzado el límite de mi tarjeta de crédito. ¿Qué debo hacer?

Llame a su banco y consulte sus opciones para disponer de suficiente crédito para comprar la cámara o los servicios necesarios.