FAQ: Bestellung & Abwicklung

Warum wird bei meiner Bestellung nicht der erwartete Rabatt angezeigt, obwohl ich einen Aktionscode eingegeben habe?

Es kommt zu einer Verzögerung, da unser Abwicklungsteam den Rabatt anwendet, wenn es mit der Vorbereitung der Bestellung für den Versand beginnt.

Warum wurde auf meine Bestellung Umsatzsteuer aufgeschlagen? 

Matterport ist verpflichtet, Umsatzsteuer für alle Bestellungen aus Staaten zu erheben, in denen Umsatzsteuer erhoben wird.

Ich möchte nur eine neue Kamera kaufen, da ich bereits einen Matterport Cloud-Tarif habe. Wie kann ich den Cloud-Tarif aus dem Warenkorb entfernen und zur Kasse gehen?

  1. Gehen Sie auf buy.matterport.com/camera  und loggen Sie sich ein. 
  2. Gehen Sie zurück zum Warenkorb.
  3. Gehen Sie zur Kasse. 

Meine Bestellung wurde nicht ausgeführt, weil mein Kreditkartenlimit erreicht wurde. Was soll ich tun?

Rufen Sie Ihre Bank an und besprechen Sie mit ihr, wie Sie einen ausreichenden Kredit für den Kauf der Kamera oder der benötigten Dienstleistungen freigeben können.